차세대 고객경험(CX) 기반 AI-Tech 기업 하이브랩은 지난 2년간 고객사와 긴밀한 파트너십을 바탕으로 디지털 콘텐츠 운영을 안정적으로 수행하며, 운영 효율성과 사용자 경험 품질을 함께 높이는 운영 체계를 구축했다고 밝혔다.

하이브랩은 반복적으로 제작되는 이벤트 카드 디자인을 템플릿 기반 제작 시스템으로 전환해 매번 신규 디자인을 제작하는 방식에서 벗어나 재사용 가능한 제작 체계를 마련했다. 이를 통해 제작 리드타임을 단축하는 동시에 콘텐츠의 디자인 일관성을 확보하고, 운영 전반의 생산성과 효율성을 향상시켰다.

또한 AI를 적극 활용해 콘텐츠 제작 프로세스를 고도화하고 있다. 콘텐츠 기획부터 디자인 제작, 검수에 이르기까지 AI 기반 업무 환경을 적용해 반복 업무를 효율화하고 제작 속도와 품질을 동시에 개선하고 있으며, 변화하는 디지털 환경과 고객사의 AX(AI Transformation) 흐름에 발맞춘 운영 체계를 지속적으로 발전시키고 있다.

협업 프로세스 역시 하이브랩의 핵심 경쟁력이다. 요구사항 정의부터 제작, 검수, 납품에 이르기까지 전 과정을 체계적으로 관리하며, 프로젝트 진행 상황을 고객사와 긴밀하게 공유하는 협업 체계를 운영하고 있다. 이를 통해 운영 과정에서 발생하는 다양한 이슈에도 신속하게 대응하며 안정적인 광고 및 콘텐츠 운영을 지원하고 있다.

특히 서비스와 비즈니스에 대한 높은 이해도를 갖춘 전문 디자인 조직을 기반으로 브랜드 특성에 최적화된 이벤트 페이지와 디지털 콘텐츠를 제작하고 있으며, AI 기반 제작 환경과 표준화된 운영 프로세스를 결합해 제작 효율과 콘텐츠 품질을 동시에 높이고 있다.

이러한 운영 방식은 고객사의 마케팅 운영 효율 향상과 일관된 브랜드 경험 제공에도 기여하고 있다.

하이브랩 관계자는 "지난 2년간 고객사와 함께 축적해온 협업 경험은 단순한 운영 수행을 넘어 함께 성장하는 파트너십의 기반이 됐다"며 "앞으로도 차세대 고객경험(CX) 기반 AI-Tech 기업으로서 AI 기술과 체계적인 운영 프로세스를 바탕으로 고객의 디지털 경쟁력을 높이고, 보다 높은 사용자 경험을 제공할 수 있도록 지속적으로 서비스를 고도화해 나갈 계획"이라고 말했다.